技术支持
质量保证

郑州高频炉厂家质保及售后服务承诺:

 

凡购买中频感应加热炉高频炉超音频感应加热炉淬火机床等感应加热设备的客户将享受以下技术及售后服务:


我公司给客户提供的不仅仅是产品,而且还有一套完整的售后服务体系。为了保护广大用户的利益,郑州高氏电磁感应加热设备有限公司对所售产品提供最优质的保修服务、技术支持和配件供给。我们有专业的技术维修团队,强劲的售后服务中心,确保长期的、宽范围的系统服务,确保客户可以选择单项维修服务和成套设备的整体维护。

1、所有的产品质保期12个月。在质保期内,在正常使用中设备因质量问题造成设备损坏及元件损坏,我公司为用户免费进行维修并免费更换损坏件;如果用户使用操作不当造成的设备故障, 我公司免费 为用户提供进行维修服务,并且酌收元件成本费;
2、对用户实行专人售后服务保证,对每台设备实行常年技术跟踪服务,并及时地提供技术支持;
3、在设备调试期间,我们专业的指导人员对用户设备的相关操作人员进行现场培训;
4、在质保期内,我公司对用户的设备进行定期检查和保养,并提供检查报告;
5、一旦我们接到用户的服务请求,我公司确保五分钟内提供快速响应回复;如果需要我们到用户现场提供维修服务,我公司将会快速及时安排专业售后工程师以最快时间到位排除故障并进行维修,同时 只有经用户签字认可后我方售后人员方能离开;
6、对感应加热设备的控制系统及时进行免费升级,同时向用户提供设备操作使用的有效建议;
7、建立设备售后服务质量档案,掌握所售设备的使用地点、运行状况、安装时间、试机情况、安装调试人员、维修记录等;
8、根据用户的要求及时提供最优惠的零配件,确保用户的设备正常运作。